Trong quá trình thực hiện các giao dịch, việc xảy ra các tình huống cần phải đối soát lại là không tránh khỏi đối với khách hàng. Vì vậy, việc kiểm tra lịch sử giao dịch của Ngân hàng Nam A là hoàn toàn cần thiết để có thể xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh. Bài viết dưới đây Kinhteluatvcu.edu.vn sẽ hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra lịch sử giao dịch Nam A Bank.
Tại sao cần kiểm tra lịch sử giao dịch Nam A Bank
Khi khách hàng sử dụng các dịch vụ như chuyển khoản, rút tiền, hoặc thanh toán hóa đơn qua các phương tiện như ứng dụng Open Banking hoặc thẻ ngân hàng, hệ thống của ngân hàng sẽ tự động lưu trữ và quản lý thông tin chi tiết về mỗi giao dịch. Thông tin này bao gồm số tài khoản, số tiền, thời gian thực hiện giao dịch và nội dung chi tiết của các chuyển khoản.
Ngân hàng khuyến khích khách hàng thường xuyên kiểm tra lịch sử giao dịch của mình tại Nam A Bank. Việc này giúp khách hàng cập nhật tình hình tài chính của mình và phát hiện kịp thời các giao dịch không bình thường. Điều này cũng giúp khách hàng có thể liên hệ với ngân hàng để xử lý các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Dưới đây là một số trường hợp mà khách hàng có thể bỏ lỡ nếu không kiểm tra lịch sử giao dịch thường xuyên:
- Chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền sau 24 giờ.
- Chuyển tiền thành công nhưng tài khoản vẫn chưa bị trừ tiền.
- Sai số tài khoản hoặc ngân hàng của người nhận và muốn hoàn lại số tiền đã chuyển.
- Bị mất thông tin hoặc tài sản do lừa đảo.
- Bị trừ tiền mà không rõ nguyên nhân.
Đối soát lại các giao dịch giúp khách hàng quản lý tài chính hiệu quả hơn và kiểm soát chi tiêu một cách tổ chức.
Cách kiểm tra lịch sử giao dịch Nam A Bank đơn giản nhất
Kiểm tra lịch sử giao dịch Nam A Bank qua Open Banking
Ứng dụng Open Banking của Nam A Bank là một công cụ ngân hàng số cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch như chuyển tiền, rút tiền và thanh toán hóa đơn trực tuyến mà không cần đến chi nhánh ngân hàng. Điều này có nghĩa là khách hàng cũng có thể dễ dàng kiểm tra lịch sử giao dịch của mình qua ứng dụng Open Banking, và quy trình thực hiện như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Open Banking của Nam A Bank và chọn mục “Lịch sử giao dịch”.
Bước 2: Chọn khoảng thời gian bạn muốn xem. Màn hình sẽ hiển thị tất cả các giao dịch được thực hiện trong khoảng thời gian đó.
Bước 3: Bạn cũng có thể tạo bản sao kê trực tuyến trong khoảng thời gian mong muốn và xuất file dưới dạng Excel hoặc PDF bằng cách chọn “Sao kê trực tuyến”.
Kiểm tra lịch sử giao dịch qua tổng đài
Nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ tại Ngân hàng Nam A, Tổng đài Nam A Bank đã được triển khai để cung cấp hỗ trợ và chăm sóc khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Tổng đài này giúp khách hàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến thẻ tín dụng, tính năng và dịch vụ của ngân hàng, cả trong và ngoài giờ làm việc.
Để kiểm tra lịch sử giao dịch tại Ngân hàng Nam A, khách hàng có thể liên hệ với Tổng đài Nam A Bank để được hỗ trợ. Quy trình làm việc như sau:
Bước 1: Gọi đến số hotline 1900 6679 của Tổng đài Nam A Bank và chọn ngôn ngữ:
- Phím 1: Hỗ trợ tiếng Việt.
- Phím 2: Hỗ trợ tiếng Anh.
Bước 2: Tổng đài sẽ hiển thị một danh sách các phím chức năng để khách hàng lựa chọn:
- Phím 1: Giải đáp thắc mắc về dịch vụ thẻ.
- Phím 2: Tư vấn về dịch vụ thẻ Happy Calendar.
- Phím 3: Giải đáp thắc mắc về ngân hàng điện tử.
- Phím 4: Hỗ trợ về các dịch vụ khác.
- Phím 0: Gặp trực tiếp nhân viên Tổng đài.
Bước 3: Khách hàng cung cấp thông tin cần thiết và yêu cầu kiểm tra lịch sử giao dịch của mình cho nhân viên Tổng đài.
Kiểm tra lịch sử giao dịch qua máy ATM/ One Bank
Ngân hàng Nam A Bank cung cấp một hệ thống ATM và hệ thống tự động 24/7 One Bank để giúp khách hàng thực hiện các giao dịch một cách nhanh chóng mà không cần phải đến chi nhánh ngân hàng. Tại các hệ thống này, khách hàng có thể thực hiện các tính năng như nạp tiền, chuyển tiền, rút tiền, thanh toán hóa đơn và sao kê.
Do đó, khách hàng có thể hoàn toàn kiểm tra lịch sử giao dịch của mình tại Ngân hàng Nam A thông qua các hệ thống này. Quy trình thực hiện như sau:
Bước 1: Khách hàng đến cây ATM hoặc hệ thống tự động One Bank gần nhất, sau đó đưa thẻ vào khe ATM, chọn ngôn ngữ và nhập mã PIN.
Bước 2: Chọn “Vấn tin tài khoản” và “Lịch sử giao dịch” để xem lịch sử.
Bước 3: 10 giao dịch gần nhất sẽ được hiển thị. Khách hàng có thể kiểm tra và đối chiếu lại các giao dịch đã thực hiện của mình. Nếu phát hiện sai sót, khách hàng có thể đến ngân hàng để được hỗ trợ và kiểm tra chi tiết hơn.
Kiểm tra lịch sử giao dịch tại quầy giao dịch
Khách hàng chỉ có khả năng kiểm tra lịch sử giao dịch gần đây nhất của Ngân hàng Nam A Bank thông qua các kênh trực tuyến hoặc tự động. Để xem thông tin về các giao dịch cũ hơn, khách hàng cần phải đến một chi nhánh của Ngân hàng Nam A Bank để thực hiện tra cứu và đối soát một cách chi tiết hơn. Quy trình này diễn ra như sau:
Bước 1: Khách hàng mang theo chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực đến chi nhánh Ngân hàng Nam A Bank gần nhất và yêu cầu kiểm tra các giao dịch cũ.
Bước 2: Khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu, như số tài khoản, số thẻ, và số giao dịch mà khách hàng muốn tra cứu, để dễ dàng in ra lịch sử giao dịch.
Bước 3: Nhân viên sẽ kiểm tra và cung cấp lịch sử giao dịch cho khách hàng theo yêu cầu. Nếu phát hiện bất kỳ sự bất thường hoặc sai sót nào, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên để được hỗ trợ và xử lý một cách nhanh chóng.
Lịch sử giao dịch Nam A Bank được lưu trong vòng bao lâu?
Tất cả các giao dịch mà khách hàng thực hiện như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mua sắm đều được lưu lại và quản lý bởi Ngân hàng Nam A Bank sau khi hoàn thành thành công. Lịch sử giao dịch của bạn tại Ngân hàng Nam A Bank sẽ được lưu giữ vĩnh viễn tại hệ thống của ngân hàng cho đến khi bạn ngừng sử dụng các dịch vụ.
Khách hàng có thể tiến hành tra cứu lịch sử giao dịch của Ngân hàng Nam A Bank qua nhiều phương tiện khác nhau. Tuy nhiên, đối với các hình thức như Open Banking và ATM, chỉ hiển thị các giao dịch gần nhất. Nếu bạn muốn kiểm tra lịch sử giao dịch của mình trong khoảng thời gian xa hơn, bạn cần phải đến một chi nhánh của Ngân hàng Nam A Bank để có thể thực hiện tra soát và đối chiếu một cách chi tiết nhất.
Trên đây là một số cách kiểm tra lịch sử giao dịch Nam A Bank chi tiết nhất. Hy vọng qua những chia sẻ trên có thể giúp bạn thực hiện thành công. Đừng quên theo dõi Kinhteluatvcu để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích.
Dương Huyền Trân có trình độ chuyên môn cao về ngân hàng và hiện tại đang đảm nhận vị trí chuyên viên quản trị rủi ro tại một ngân hàng Việt Nam. Chính vì vậy cô đủ kiến thức để chia sẻ các vấn đề liên quan đến ngân hàng,…