Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền do những nguyên nhân nào? Nếu bạn quan tâm đến cách khắc phục và muốn biết những lưu ý để tránh tình trạng này, hãy đọc bài viết dưới đây của Kinhteluatvcu.edu.vn để giải đáp được tất cả các thắc mắc về dịch vụ chuyển tiền ngân hàng.
Nội Dung Bài Viết
Chuyển khoản là gì?
Chuyển khoản là phương thức chuyển tiền không sử dụng tiền mặt, cho phép người gửi chuyển từ một tài khoản sang một tài khoản khác giữa cá nhân, tổ chức hoặc cơ quan với mục đích đa dạng. Quá trình này có thể được thực hiện trong cùng một hệ thống ngân hàng, giữa các ngân hàng khác nhau hoặc đến tài khoản ở nước ngoài.
Hiện nay, có nhiều phương thức chuyển khoản mà người gửi có thể sử dụng. Tùy thuộc vào nhu cầu, người gửi có thể lựa chọn các hình thức sau:
- Sử dụng dịch vụ Internet Banking để giao dịch chuyển tiền.
- Sử dụng cây ATM để thực hiện chuyển tiền.
- Sử dụng ví điện tử như Momo, ZaloPay, và các dịch vụ tương tự để thực hiện chuyển tiền.
- Sử dụng lệnh ủy nhiệm chi để chuyển tiền.
- Sử dụng dịch vụ chuyển tiền mặt qua bưu điện.
- Đến ngân hàng để thực hiện chuyển tiền mặt.
Tại sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền?
Nhập sai thông tin người nhận
Khi chuyển khoản thành công nhưng người nhận chưa nhận được tiền, người gửi nên xem xét lại thông tin và lịch sử giao dịch. Điều này cần thiết vì có thể người gửi đã ghi thiếu hoặc sai thông tin về người thụ hưởng do vội vàng.
Trong trường hợp này, người gửi cần kiểm tra kỹ các thông tin sau đây: số tài khoản nhận có sai sót, thiếu hoặc thừa số không. Tên người nhận và ngân hàng thụ hưởng đã được ghi chính xác chưa. Bởi chỉ cần một trong những thông tin này bị sai sót, tiền vẫn sẽ bị trừ từ tài khoản người gửi nhưng bị “treo” lại bởi ngân hàng.
Lỗi đường truyền
Một nguyên nhân khác có thể dẫn đến trường hợp người gửi chuyển tiền nhưng chưa nhận được tiền là do xảy ra lỗi trên đường truyền. Trong trường hợp này, số tiền bạn chuyển sẽ được gửi đến người nhận sau khi mạng trở nên ổn định trở lại.
Lỗi hệ thống ngân hàng
Lỗi hệ thống ngân hàng cũng có thể là nguyên nhân khiến tiền chuyển khoản chưa được gửi đến người nhận, tương tự như lỗi đã được đề cập trước đó. Trong trường hợp này, nhiều ngân hàng sẽ thông báo về sự cố và đề nghị bạn thực hiện lại giao dịch sau một vài phút hoặc sử dụng hình thức chuyển khoản thông thường.
Người chuyển sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường
Lỗi trên đường truyền cũng thường là nguyên nhân khiến việc chuyển khoản thành công nhưng số tiền chưa được nhận. Thông thường, khi sử dụng dịch vụ chuyển khoản thông thường, số tiền sẽ được chuyển trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch thành công. Tuy nhiên, đối với chuyển khoản liên ngân hàng vào cuối tuần (thứ 7, chủ nhật), người nhận có thể nhận được số tiền vào ngày thứ 2.
Vì vậy, để đảm bảo người nhận nhận được tiền một cách nhanh chóng, người gửi nên lựa chọn sử dụng dịch vụ chuyển khoản nhanh NAPAS 247. Điều này giúp đảm bảo người nhận sẽ nhận được tiền ngay lập tức sau khi giao dịch được thực hiện.
Chuyển tiền vào các ngày lễ, cuối tuần
Khi người gửi chuyển tiền vào cuối tuần hoặc trong các ngày lễ, có thể xảy ra trường hợp tiền bị treo và giao dịch sẽ được thực hiện khi ngân hàng làm việc trở lại. Vì vậy, nếu bạn chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền vào ngày nghỉ, lễ, hay Tết, không cần lo lắng quá, tiền sẽ được chuyển sau đó.
Nếu bạn muốn thực hiện giao dịch vào cuối tuần, ngày lễ, bạn có thể sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh NAPAS 247 để chuyển khoản đến hơn 50 ngân hàng trong mạng lưới NAPAS. Ưu điểm của dịch vụ này là bạn có thể chuyển và nhận tiền ngay mọi nơi, mọi lúc, kể cả ngoài giờ hành chính và cuối tuần.
Chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền phải làm sao?
Nếu xảy ra lỗi hệ thống từ ngân hàng, người gửi nên liên hệ tổng đài để được hỗ trợ ngay. Trường hợp lỗi do thao tác thiếu, người gửi có thể tham khảo các bước xử lý sau đây:
Trường hợp 1: Giao dịch bị lỗi và số tiền vẫn còn trong tài khoản:
Bước 1: Kiểm tra lại thông tin của người nhận và lịch sử giao dịch. Xác nhận số tài khoản, tên người nhận và ngân hàng thụ hưởng. Kiểm tra số dư trong tài khoản xem có đủ để thực hiện giao dịch hay không.
Bước 2: Liên hệ với ngân hàng để thông báo về tình trạng lỗi hoặc sai sót trong giao dịch, và nhờ họ hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Bước 3: Cung cấp mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình xác nhận thành công để kiểm tra trên hệ thống.
Bước 4: Sau khi lỗi được xác định, nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành xử lý và chuyển tiền đến người nhận đúng.
Trường hợp 2: Chuyển tiền nhầm vào tài khoản của người thụ hưởng:
Ngay khi phát hiện sự cố, người gửi nên thông báo ngay với ngân hàng rằng đã chuyển tiền vào tài khoản sai. Cung cấp hình ảnh và thông tin chi tiết về giao dịch, thông tin người nhận sai, số tiền và thời gian chuyển tiền.
Ngân hàng sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh thông tin. Sau đó, với vai trò trung gian, ngân hàng sẽ yêu cầu người nhận sai trả lại số tiền đó cho bạn.
Nếu người nhận không có ý định hoàn trả, ngân hàng sẽ liên hệ với cơ quan chức năng để can thiệp và hỗ trợ kịp thời. Trong trường hợp này, nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn người gửi về các thủ tục cần thiết để khôi phục số tiền.
Làm gì để tránh gửi tiền thành công mà không nhận được
Để hạn chế tối đa tình trạng chuyển tiền nhưng không nhận được, hãy tuân thủ những lưu ý quan trọng sau đây:
- Luôn kiểm tra chính xác thông tin người nhận: Đảm bảo rằng bạn nhập đúng số tài khoản, tên người nhận và chi nhánh ngân hàng của họ.
- Bổ sung thông tin cần thiết: Nếu có bất kỳ thông tin nào bị thiếu, hãy bổ sung đầy đủ để đảm bảo giao dịch được thực hiện chính xác.
- Nhập đúng số tiền: Hãy đảm bảo bạn nhập đúng số tiền cần chuyển, và đồng thời kiểm tra xem số tiền đó có nằm trong hạn mức giao dịch cho phép và trong số dư tài khoản của bạn.
- Lưu giữ bằng chứng giao dịch: Sau khi thực hiện giao dịch thành công, hãy chụp lại màn hình xác nhận hoặc giữ lại biên lai. Điều này sẽ hữu ích trong trường hợp cần đối chiếu thông tin sau này.
- Bảo vệ thông tin cá nhân: Tránh cung cấp mã OTP, số thẻ và thông tin danh tính cá nhân của bạn cho bất kỳ ai, nhằm ngăn chặn kẻ gian lợi dụng để lấy cắp tài khoản của bạn.
Thời gian chuyển khoản mất bao lâu để nhận được
Các dịch vụ chuyển tiền từ ngân hàng điện tử thường mang lại thời gian nhận tiền nhanh hơn rất nhiều so với hình thức chuyển tiền truyền thống tại quầy giao dịch. Hiện nay, thời gian nhận tiền chỉ mất khoảng 30 phút, tuy nhiên, có một số trường hợp đặc biệt thì thời gian có thể kéo dài hơn.
Nếu bạn chuyển khoản nội bộ trong cùng ngân hàng, giao dịch sẽ được thực hiện thành công và bạn sẽ nhận được tiền ngay sau 5 đến 15 phút.
Nếu bạn chuyển tiền tới ngân hàng khác, thường khách hàng sẽ nhận được tiền trong vòng 30 phút. Tuy nhiên, đôi khi một số giao dịch cần phải chờ đến ngày hôm sau để nhận tiền. Trường hợp tối đa là trong 3 ngày, nếu sau 48 giờ mà vẫn chưa nhận được tiền, có thể giao dịch đã xảy ra lỗi. Lưu ý rằng thời gian này không tính vào ngày nghỉ hay ngày lễ.
Tham khảo thêm:
chuyển tiền ra nước ngoài vietcombank
Chuyển tiền liên ngân hàng 24/7
Chuyển tiền Agribank
Nếu bạn đã gặp trường hợp chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền, trên đây là những thông tin hữu ích để bạn biết phải làm gì. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác mà chưa có câu trả lời, hãy gửi lại ở phần bình luận bên dưới để Kinhteluatvcu giải đáp trong thời gian nhanh nhất cho bạn.
Dương Huyền Trân có trình độ chuyên môn cao về ngân hàng và hiện tại đang đảm nhận vị trí chuyên viên quản trị rủi ro tại một ngân hàng Việt Nam. Chính vì vậy cô đủ kiến thức để chia sẻ các vấn đề liên quan đến ngân hàng,…