Momo là một trong những ứng dụng ví điện tử có số lượng người dùng nhiều nhất tại Việt Nam bởi những tính năng nổi bật. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng nếu gặp phải sự cố cần hỗ trợ từ trung tâm chăm sóc khách hàng Momo phải làm sao? Cách nhanh nhất là liên hệ đến số Hotline – Tổng đài Momo để được hỗ trợ. Hãy cùng Kinhteluatvcu.edu.vn tìm hiểu ngay các cách thức liên hệ tổng đài momo nhé!
Nội Dung Bài Viết
- 1 Tổng đài Momo – SĐT CSKH 24/7
- 2 Cách thức liên hệ số điện thoại tổng đài Momo miễn phí
- 3 Các kênh hỗ trợ khác ngoài số Hotline – Tổng đài Momo
- 4 Quy trình khiếu nại trung tâm CSKH qua số Hotline Momo
- 5 Tra điểm Momo trên toàn quốc bằng cách nào?
- 6 Lưu ý khi nhận cuộc gọi từ trung tâm CSKH Momo
- 7 Một số câu hỏi liên quan về tổng đài Momo
Tổng đài Momo – SĐT CSKH 24/7
Là một trong những dịch vụ thanh toán điện tử hàng đầu, việc gặp phải một số vấn đề khi sử dụng ứng dụng không phải là điều khó hiểu. Tuy nhiên, người dùng có thể dễ dàng liên hệ với MoMo để được hỗ trợ ngay lập tức. Hotline MoMo 1900.54.54.41 (có cước phí 1000đ/phút) hoạt động liên tục 24/7, cam kết luôn đồng hành và hỗ trợ người dùng mọi lúc.
Bên cạnh số điện thoại hotline, người dùng cũng có thể tiếp xúc với MoMo qua hai kênh khác gồm Facebook và Email. Đây là thông tin để tham khảo:
- Email: [email protected]
- Facebook: https://www.facebook.com/vimomo
Nếu có những vấn đề liên quan đến tài khoản và bảo mật, tổng đài hỗ trợ kỹ thuật của MoMo có sẵn để giúp đỡ. Số điện thoại liên hệ là 083 9917 199 (miễn phí với Vinaphone).
Ngoài ra, MoMo cũng có dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp. Để liên hệ với phòng hợp tác doanh nghiệp của MoMo, bạn có thể sử dụng thông tin sau:
- Số điện thoại: (028) 710 222 22 (nhấn máy lẻ 5000)
- Email: [email protected]
Cách thức liên hệ số điện thoại tổng đài Momo miễn phí
Cách liên hệ trung tâm CSKH 24/7 qua số tổng đài Momo 1900545441
Khi bạn liên hệ với trung tâm Chăm sóc Khách hàng (CSKH) của Momo, bạn sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng các tính năng để giải quyết vấn đề mà bạn đang gặp phải. Khi gọi đến tổng đài Momo, bạn sẽ được yêu cầu chọn một trong những tùy chọn sau để nhận được sự hỗ trợ:
- Nhấn Phím 1 để được hướng dẫn về cách liên kết tài khoản ngân hàng với ví Momo.
- Nhấn Phím 2 để được hướng dẫn về các thao tác nạp tiền và chuyển tiền qua ứng dụng Momo.
- Nhấn Phím 3 để nhận hỗ trợ cho các vấn đề liên quan đến tài khoản Momo và bảo mật.
- Nhấn Phím 4 để có thêm hướng dẫn về các vấn đề khác.
- Nhấn Phím 9 để liên hệ trực tiếp với nhân viên tổng đài và trao đổi vấn đề đang gặp phải.
Cách liên hệ số điện thoại Momo trên ứng dụng
Đối với người dùng thường xuyên sử dụng ví điện tử MoMo để giao dịch và thanh toán, một lời khuyên quan trọng là cập nhật ứng dụng MoMo trên điện thoại để tận hưởng đầy đủ các tính năng hỗ trợ khách hàng.
Để liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH) của ví MoMo thông qua ứng dụng, người dùng có thể thực hiện các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng và chọn mục “Ví của tôi”.
Bước 2: Sau đó, bạn hãy chọn “Trung tâm trợ giúp”. Ở đây, Momo đã tổng hợp các vấn đề phổ biến và các chủ đề mà người dùng thường gặp, nhằm cung cấp sự hỗ trợ cho người dùng khi sử dụng ví điện tử MoMo.
Các kênh hỗ trợ khác ngoài số Hotline – Tổng đài Momo
Kênh chăm sóc khách hàng trên ứng dụng ví Momo
Ngoài việc liên hệ tổng đài Momo qua số hotline, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp thông qua ứng dụng ví Momo. Để thực hiện việc này, bạn chỉ cần làm theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng ví Momo trên điện thoại của bạn.
Bước 2: Chọn mục “Ví của tôi”.
Bước 3: Tiếp theo, vào phần “Trung tâm trợ giúp”.
Bước 4: Tại đây, bạn có thể trình bày yêu cầu cần hỗ trợ, mô tả vấn đề mà bạn đang gặp phải.
Bước 5: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (CSKH) của Momo sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn và giúp bạn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Liên hệ trung tâm CSKH 24/7 qua Email hỗ trợ Momo
Để liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng (CSKH) của MoMo thông qua Email, bạn có thể viết một lá thư ngắn gọn, trình bày đầy đủ vấn đề cần hỗ trợ (có thể đính kèm ảnh nếu cần) và gửi đến địa chỉ sau: [email protected] hoặc [email protected]. Bộ phận CSKH của MoMo sẽ tiếp nhận thông tin và giải quyết vấn đề của bạn.
Liên hệ qua Chat Fanpage Facebook Momo
Bên cạnh việc liên hệ thông qua số hotline, bạn cũng có thể liên hệ với tổng đài Momo thông qua trò chuyện trực tiếp trên Fanpage FaceBook của ví điện tử Momo. Để thực hiện điều này, bạn có thể tuân theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào Fanpage FaceBook của ví Momo trên trang cá nhân của bạn.
Bước 2: Tìm kiếm chức năng chat hoặc hộp tin nhắn để bắt đầu cuộc trò chuyện.
Bước 3: Trình bày nguyên nhân và mô tả vấn đề mà bạn đang gặp phải một cách chi tiết.
Bước 4: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (CSKH) của Momo sẽ tiếp nhận tin nhắn của bạn và cố gắng phản hồi bạn sớm nhất có thể.
Quy trình khiếu nại trung tâm CSKH qua số Hotline Momo
Quy trình khiếu nại đến dịch vụ chăm sóc khách hàng của MoMo được thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Khách hàng liên hệ tổng đài Momo theo số điện thoại: 1900 5454 41 để tạo yêu cầu khiếu nại.
Bước 2: Nhân viên tổng đài Momo tiếp nhận thông tin khiếu nại từ khách hàng và bắt đầu quá trình xử lý. Nhân viên đang trực tại tổng đài Momo sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu. Quý khách lưu ý không bao giờ cung cấp các thông tin mật như mật khẩu ví điện tử hay mã OTP.
Bước 3: Thời gian xử lý khiếu nại được đảm bảo trong vòng 24 giờ. Sau khi có kết quả, nhân viên sẽ liên hệ với khách hàng càng sớm càng tốt hoặc gửi tin nhắn SMS thông báo kết quả đến khách hàng.
Tra điểm Momo trên toàn quốc bằng cách nào?
Hệ thống giao dịch của Momo bao gồm hơn 20.000 điểm giao dịch trên toàn quốc, giúp đáp ứng nhanh chóng và thuận tiện cho mọi khách hàng. Nếu bạn không biết điểm giao dịch Momo nào gần khu vực của bạn, bạn có thể tra cứu trực tuyến theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào liên kết www.momo.vn/timdiemthanhtoan.
Bước 2: Nhập thông tin cần thiết như Tỉnh/Thành phố, Quận/Huyện, địa điểm muốn tra cứu và các chi tiết khác (nếu có), sau đó nhấp vào nút Tìm kiếm.
Bước 3: Hệ thống Momo sẽ hiển thị danh sách kết quả mà bạn đang tìm kiếm, bao gồm địa chỉ, tên điểm giao dịch và cung cấp cả bản đồ Google để bạn có thể dễ dàng theo dõi.
Lưu ý khi nhận cuộc gọi từ trung tâm CSKH Momo
Dưới đây là một số lưu ý quan trọng khi gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) và tiếp nhận cuộc gọi từ tổng đài MoMo:
- Nêu rõ vấn đề gặp phải và sử dụng các phím hỗ trợ được cung cấp để giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) chỉ sử dụng hai số điện thoại cố định duy nhất: 028.9999.5555 và 028.7306.555 để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến MoMo.
- Tổng đài tự động Voice Call chỉ được sử dụng để cung cấp mã OTP cho khách hàng đăng nhập vào tài khoản MoMo. Đây là mục đích duy nhất của Voice Call.
- Ngoài 2 số điện thoại cố định còn những số khác liên hệ đến tự xưng là nhân viên chăm sóc khách hàng Momo đều mạo danh lừa đảo chiếm đoạt tài sản cá nhân của khách hàng.
Một số câu hỏi liên quan về tổng đài Momo
ID tài khoản Momo là gì?
Số tài khoản MoMo là chính số điện thoại mà bạn đã sử dụng để đăng ký tài khoản MoMo. Mỗi tài khoản MoMo tương ứng với duy nhất một số điện thoại, và mỗi số điện thoại cũng chỉ có thể đăng ký duy nhất một tài khoản MoMo. Điều này có nghĩa là số điện thoại và tài khoản MoMo được liên kết một cách duy nhất và không thể trùng lặp.
Liên hệ tổng đài Momo có mất phí không?
Bên cạnh việc gọi điện tới hotline 1900.54.54.41, bạn cũng có thể sử dụng chính ứng dụng Ví MoMo của mình để báo cáo sự cố hoặc lỗi trong quá trình giao dịch. Phương pháp này sẽ giúp bạn nhận được hỗ trợ nhanh chóng từ Ví MoMo vì vấn đề đã được phân loại trước và điều quan trọng là không tốn phí.
Tiền trong tài khoản Momo có phải tiền thật không?
Số dư trong tài khoản MoMo có giá trị tương đương với tiền mặt và được bảo đảm 100% bởi các ngân hàng đang hợp tác với Ví MoMo.
Tham khảo thêm:
Bài viết trên đây Kinhteluatvcu đã cung cấp tất cả các thông tin có liên quan đến kênh chăm sóc khách hàng – tổng đài Momo. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến ví điện tử Momo và muốn biết cách giải quyết, hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) theo hướng dẫn đã được đề cập trong bài viết trên.
Dương Huyền Trân có trình độ chuyên môn cao về ngân hàng và hiện tại đang đảm nhận vị trí chuyên viên quản trị rủi ro tại một ngân hàng Việt Nam. Chính vì vậy cô đủ kiến thức để chia sẻ các vấn đề liên quan đến ngân hàng,…