Tổng Đài Vietcombank – Hotline CSKH 24/7 Miễn Phí 2023

Tổng đài Vietcombank là kênh liên lạc miễn phí mà ngân hàng này tạo ra để hỗ trợ tư vấn khách hàng nhanh chóng nhất. Vậy, hotline này có chức năng cụ thể như thế nào, cùng kinhteluatvcu.edu.vn tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé!

Giới thiệu về ngân hàng Vietcombank

• Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
• Tên gọi tắt: Vietcombank.
• Viết tắt là VCB.
• Mã swift code Vietcombank: BFTVVNVX
• Trụ sở chính: 198 Trần Quang Khải, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội.
• Vietcombank chính thức hoạt động vào ngày 01 tháng 04 năm 1963.
• Các con số ấn tượng: 2500 điểm đặt ATM, 60.000 điểm chấp nhận thanh toán thẻ VCB, 116 chính nhánh, 474 phòng giao dịch tại Việt Nam, 1 văn phòng đại diện ở Mỹ và Singapore…

Số tổng đài Vietcombank hỗ trợ CSKH 24/7

Hotline Vietcombank CSKH toàn quốc

Hiện tại Vietcombank có hai số điện thoại để chăm sóc khách hàng cả nước ( khách hàng ở thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và các tỉnh/ thành khác): 1900 54 54 13 và 024 3824 3524.

Ngoài ra bạn còn có thể liên hệ những số sau để

• Báo mất thẻ ( khách hàng ở Tp. HCM): 083 914 3896
• Báo mất thẻ ( khách hàng ở Hà Nội): 0243 824 5716
• Hỗ trợ thuê bao nước ngoài: 0243 824 3524 hay 0243 824 5716
• Tiếp cận với Tổng đài tin nhắn: 6167

Đường dây nóng từng chi nhánh Vietcombank

Tỉnh/ Thành	Địa chỉ	Số điện thoại
Tp. Hồ Chí Minh	Tòa nhà VCB – 05 Công Trường Mê Linh, P. Bến Nghé, Q. 1	083 829 7245
Hà Nội	Tầng 1 đến tầng 5 – 11B Cát Linh, P. Quốc Tử Giám, Q. Đống Đa	0243 974 6666
Bắc Ninh	Ngã 6, P. Đại Phúc, Tp. Bắc Ninh	0222 381 1880
Thái Nguyên	10 CMT8, P. Phan Đình Phùng, TP. Thái Nguyên	0208 365 8200
Quảng Ninh	Đường 25/4, P. Bạch Đằng, TP. Hạ Long	0203 362 9215
Đà Nẵng	140-142 Lê Lợi, P. Hải Châu, Q. Hải Châu	0236 382 211
Nha Trang	21 Lê Thành Phương, P. Vạn Thắng, TP. Nha Trang	0258 382 6279
Biên Hòa	41/203 và 41/203A Phạm Văn Thuận, P. Tân Mai, TP. Biên Hòa	0251 391 5366
Đồng Nai	53-55 Võ Thị Sáu, P. Quyết Thắng, TP. Biên Hòa	0251 382 3666
Bình Dương	314 Đại lộ Bình Dương, P. Phú Hòa, TP. Thủ Dầu Một	0274 383 1227

Cách gọi đến tổng đài Vietcombank

Khi gọi đến hotline Vietcombank, khách hàng sẽ được yêu cầu quay số để được tiếp tục hỗ trợ, từng phím số sẽ ứng với một chức năng riêng.

Xem thêm: Tổng Đài Ngân Hàng MB Bank, SĐT, Hotline CSKH 24/24 Miễn Phí

Xem thêm: Tổng Đài Nam Á Bank – SĐT, Hotline CSKH 24/7 Miễn Phí 2023

Đối với chọn ngôn ngữ:

• Phím 1: hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Phím 2: hỗ trợ bằng tiếng Anh.

Sau khi đã chọn ngôn ngữ phù hợp:

• Phím 0: Ngưng SMS banking và dịch vụ khác.
• Phím 1: Hỗ trợ Khóa thẻ khẩn cấp
• Phím 2: Hỗ trợ Khóa Internet banking và ngừng liên kết ngân hàng.
• Phím 3: Tiếp nhận Giải quyết khiếu nại.
• Phím 4: Hỗ trợ Truy vấn thông tin thẻ.
• Phím #: Quay lại tab trước để lựa chọn lại khi chọn nhầm tác vụ.

Chức năng và dịch vụ của tổng đài Vietcombank

Dịch vụ cơ bản của hotline Vietcombank

Lưu ý quan trọng ở đây là bạn phải dùng số điện thoại đã đăng kí với ngân hàng để gọi đến tổng đài Vietcombank 1900 54 54 13 và bạn phải đăng kí SMS banking để các yêu cầu của bạn được xử lý thông qua thao tác quay số chọn tác vụ:

• Khóa thẻ: Quay số 1-1-1-0
• Khóa Internet banking và ngừng liên kết thẻ với ví điện tử: Quay số 1-1-2-1-Chọn dịch vụ cần khóa
• Thay đổi mật khẩu: Quay số 1-1-4-5-Nhập tên truy cập Internet banking ( kết thúc với phím # ) rồi làm theo hướng dẫn.
• Truy vấn thông tin thẻ và tài khoản: Quay số 1-1-4-4.

Dịch vụ VCB tư vấn tự động

• Đối với khách hàng là cách hàng cá nhân: 1-1-1-1
• Đối với khách hàng là khách hàng tổ chức: Quay số 1-2
• Đối với khách hàng là hộ kinh doanh: Quay số 1-1-4-1.

Cước phí khi gọi đến hotline Vietcombank

Gọi đến Vietcombank hoàn toàn không mất phí. Tuy nhiên bạn vẫn phải trả cước phí viễn thông theo quy định của nhà mạng mà bạn sử dụng.

Xem thêm: Tổng Đài GPBank – SĐT Hotline Dịch Vụ Hỗ Trợ 24/7 2023

Xem thêm: Tổng Đài Ngân Hàng Vietinbank, Hotline Hỗ Trợ CSKH 24/7 Miễn Phí

Tra cứu số điện thoại ngân hàng Vietcombank theo chi nhánh

Bước 1: Truy cập link https://portal.vietcombank.com.vn/mang-luoi/Pages/diemgiaodich.aspx. Click chọn “ Mạng lưới” rồi nhấp vào “ Điểm giao dịch”.

Xem thêm: Tổng đài ngân hàng MSB – SĐT, Hotline CSKH 24/7 Maritime Bank

Bước 2: Chọn tỉnh/ thành, quận/ huyện, chi nhánh Vietcombank thuận tiện với bạn nhất.

Bước 3: Thông tin địa chỉ, GPS, số điện thoại chi nhánh sẽ hiển thị đầy đủ.

Lợi ích của tổng đài Vietcombank

• Tiếp nhận các khiếu nại về chất lượng dịch vụ, sản phẩm.
• Hỗ trợ khách hàng có nhu cầu tra soát giao dịch.
• Khóa chi tiêu, khóa thẻ khi xảy ra sự cố mất thẻ.
• Hỗ trợ thay đổi hạn mức giao dịch của thẻ.
• Giúp kích hoạt thẻ ATM.
• Đăng ký hoặc hủy đăng kí dịch vụ SMS banking.
• Cấp lại mật khẩu truy cập và tên truy cập Internet banking.
• Nhận được thông tin và cách sử dụng các sản phẩm/ dịch vụ Vietcombank cung cấp.
• Tra cứu lãi suất và thông báo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hiện có của ngân hàng.
• Giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Vietcombank.

Chất lượng dịch vụ hotline Vietcombank có tốt không?

• Đội ngũ tổng đài viên của ngân hàng được đào tạo bài bản, kiến thức chuyên sâu nên hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Thông tin khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối.
• Đa dạng sự hỗ trợ dành cho khách hàng.
• Khách hàng có thể được hỗ trợ liên tục vì hotline hoạt động 24h/ ngày và 7 ngày/ tuần.

Lưu ý khi gọi đến tổng đài Vietcombank

• Chuẩn bị trước những thông tin cá nhân như tên tuổi, số CMND/ CCCD, số tài khoản để xác nhận danh tính.
• Cuộc gọi sẽ được ghi âm để nâng cao chất lượng hotline. Hãy yên tâm là ghi âm này sẽ không thể rơi vào bên thứ 3, trừ phi đó là cơ quan chức năng.
• Có những vấn đề mà tư vấn viên chỉ có thể hướng dẫn cách thực hiện, phần còn lại bên phải đến ngân hàng để được nhân viên tiếp tục hỗ trợ.

Phương thức khác để liên hệ với Vietcombank

Ngoài kênh hotline, thì Vietcombank còn tạo nhiều kênh liên lạc khác:

• Email: [email protected]
• Email tố giác: [email protected]
• Facebook: https://www.facebook.com/ilovevcb/.

Hỏi – đáp liên quan đến tổng đài ngân hàng Vietcombank

Thời gian hoạt động của tổng đài Vietcombank như thế nào?

Đối với số hotline hỗ trợ toàn quốc 1900 54 54 13 thì tổng đài Vietcombank hoạt động xuyên suốt 24/7 bất kể Tết và các ngày Quốc lễ. Còn đối với số điện thoại chi nhánh các tỉnh/ thành thì bạn chỉ có thể liên hệ vào giờ hành chính thôi nhé!

Tại sao gọi đến Vietcombank mà không có người nhấc máy?

Tình trạng này xảy ra khi đường dây nóng quá tải nên không thể tiếp nhận thêm cuộc gọi của bạn. Trường hợp bạn không gấp thì có thể liên hệ lại sau 5 đến 10 phút hay gọi đến số điện thoại chi nhánh gần nhất. Còn nếu bạn thật sự gấp và cần được hỗ trợ ngay, hãy nhanh chóng đến chi nhánh VCB gần nhất để giao dịch viên hỗ trợ bạn nhé!

Vừa rồi là toàn bộ thông tin về tổng đài ngân hàng Vietcombank mà chúng tôi rất tâm huyết gửi đến bạn. Hy vọng rằng nó sẽ giúp bạn ít nhiều trong quá trình gắn bó với Vietcombank. kinhteluatvcu.edu.vn sẽ quay lại và liên tục cập nhật những thông tin tài chính hot nhất.